微回执操作分四步（逐一念出来），操作要点：步骤一：进入泰康人寿绑定个人信息，进入泰康人寿公众号，点击“发现”，点击“发现”菜单中“我的信息”进行个人身份信息绑定，操作要点：打开泰康人寿公众号，点击菜单选项中的“服务”，进入泰康微信服务大厅，点击服务大厅中的”微回执”可进入微回执查看界面。

步骤二：泰康人寿微服务大厅，操作要点：进入微回执界面，可以看到符合签收条件保单的“保单号”“首期保费”“代理人信息”“生效日期”四个信息以及“去签收”操作按钮，步骤三：查看是否有可签收回执的保单，若无符合签收条件的保单，或客户存在多个CSC主客户号，将显示右图画面，操作要点：符合签收条件的保单，保单承保签发：只有保单正式承保签发后，才可以签署回执。身份证复印件影像等资料也将影响承保。绑定客户为投保人：保单回执是投保人收到保单需要签署的单证，被保险人、受益人是不能签署的。投保方式：微回执可以签收所有符合条件的保单，不限于微信投保的保单。渠道：目前本功能限于个险、银保、经代、电销渠道客户使用。微回执是无法系统校验投保人是否收到保单的，收到保单是签署回执的必要前提，为了保证客户的利益，请务必确认投保人收到保单后，再引导使用本功能。

步骤四：签收界面确认并查阅微保单，在送达书签收界面下方，设有《保险合同》链接，点击可查阅微保单，如有可签收回执保单，点击 “去签收”按钮，进入保单送达书签收界面，微保单展示界面：点击《保险合同》链接，可进入微保单展示界面查阅电子保险合同。勾选已阅选项：在详细查看保险合同无误后，可点击阅毕返回微回执签署页面，需勾选“已阅《保险合同》”选项，方可进入下一步并最终完成签收。操作要点：点击“去签收确认”后，进入屏幕横屏签字区，进行签字确认（横屏竖屏签名皆可）。

步骤五：电子签名，点击确认后，可看到页面展示如右图，签字日期自动带出系统日期，若需要可点击重签修改，系统自动带出手机号码，客户点击发送验证码并填写完成，步骤六：短信验证及人脸识别，点击蓝色人像，系统会调用摄像头，请投保人拍摄清晰的免冠正面照片，照片将会与公安系统人像库进行比对（身份证证件照或其他公安系统存储的照片，人脸识别注意事项，识别不通过无法使用微回执：为保证投保人利益，人脸识别不通过将无法使用微回执，必须使用传统方式签署。识别等待时间：微回执使用百度科技人脸识别技术，一般点击使用照片后需等待3-5秒，请保证网络环境畅通，技术简介：人脸识别技术使用多点位对比，一般体型变化，化妆不会影响识别，但建议尽量贴近身份证照片状态。人脸识别通过后点击提交，进入回执镜像页面，页面会展示回执内容、客户签字、签字日期以及现场采集照片。

步骤七：镜像确认，此镜像影像将进行电子签章第三方CA签章认证（相当于水印，无法修改，增加法律效应），认证完毕后将存储至公司ECM影像库下，点击确认后，回执正式提交，若无其他异常，保单回执签收成功，系统将自动对保单进行签收，无需内勤确认，系统中回执录入、签收日期自动设置为当日。