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银保新人育成课程14如何配合网沙运作33页.ppt

  • 更新时间:2019-02-16
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通过学习,使客户经理对网点沙龙有一定的认识,了解网点沙龙的特点、召开的意义以及运作流程,同时掌握自己在网沙活动中的角色扮演及注意事项,为后期配合网点沙龙的运作奠定基础。目前常见的几种销售形态,产品说明会---适合分行或大支行阶段性业务冲刺,网点沙龙---适合网点自主经营,把握销售节奏,特训营(队伍共建)---适合新合作渠道,排他性经营,何谓沙龙,“沙龙”一词最早源于意大利语,中文意即客厅;聚会形式,志趣相投的人,聚会一堂,就共同感兴趣的各种问题促膝长谈,无拘无束;延伸到会议方面,规模较小、议题简化、非正式的讨论会议。

何谓网点沙龙,网点沙龙:与网点合作,邀约5-15个客户相聚一堂,就保险理财的话题共同探讨,借助现场销售氛围,在充分了解并尊重客户购买心理的前提下,因势利导,激发客户的购买欲望,进而做出购买决定的销售模式。通过各种沙龙活动维护银行网点及客户关系的同时,达到营销的目标,实现共赢。网点沙龙是介于网点常态销售和产说会之间的一种小型的销售模式,是银行销售的延伸与补充。

客户画像——客户类别,35岁-60岁,有购买意愿,有经济能力;以女性为主,账户有余额的客户,有钱到期的客户;不排斥保险,有保障需求,有理财习惯的客户。有一定的AUM值分类,AUM值也就是资产管理规模,是指衡量金融机构资产管理业务规模的指标,是该机构当前管理客户资产的总市值。个人信贷客户,特别是对抵押贷款有兴趣的客户喜欢国债、定存等相对保守的客户;最好邀请客户夫妻双方一起到场,方便促成,谢绝带小孩入会场。

客户画像——避免邀请的客户,避免邀请客户,对保险有偏见的客户;沉迷于股票和基金的客户;参加过类似网沙,并且排斥的。会中运作——会议流程,会议流程——主持人暖场,主持人暖场,内容:开场包装、欢迎客户、请出致辞领导;操作重点:营造轻松、温馨、尊重的氛围;操作难点:暖场视频、流程与时间掌控、氛围调动、领导重视程度、纪律提醒。

会议流程——行长致辞,银行网点负责人致辞,内容:表达对嘉宾的欢迎和尊重,感谢客户,包装活动与讲师,机会很难得;操作重点:给予客户重视的感觉;操作难点:随意致辞,包装讲师不到位,会议流程——互动游戏,互动游戏,内容:抢答、趣味题、寻宝等;操作重点:调动氛围、题目简易、语言渲染;操作难点:讲明规则、特殊情况处理、情绪照顾。

会议流程——专题时间,内容:通俗、易懂、生动、形象,会中互动;操作重点:时间控制在20-30分钟以内,思路清晰、重点突出(理财是什么?为什么要理财?怎么用保险理财?)、富有感染力;操作难点:应急处理、时间控制。会议流程——产品发布(可选),产品发布(可选),以国寿方进行产品专业介绍,要求真实,案列数据准确。互动:根据产品出题,题目数量根据到场人数确定;操作重点:题目设置与产品亮点契合、寻找购买意向强烈的客户,简单、易懂、易回答。操作难点:流程的承上启下,氛围的营造。


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