某天，理赔岗小王正在接待来公司投诉的客户，客户情绪有些激动，小王正在进行专业的说明与解答，此时，同事急匆匆的来找小王：领导让你赶紧去一趟办公室！如果你是小王，如何处理？案例讨论，职场情商，完成事情的同时，让对方感到舒服的能力。如何获取领导对工作的支持？主动沟通、争取支持，懂得借力：总分公司各类文件、领导讲话、要求，尊重岗位：各种场合把自己当成一回事，换位思考：站在领导的立场想问题（同一个机构总面对不同的下属，对岗位工作的认知和重视程度相差几十倍甚至上百倍。）

如何提升在外勤团队中的威信？帮助团队长的新人留存、主管晋升、基本法利益最大化，提升团队长的能力，辅专是最好建立威信的岗位，履行好岗位职责，你在队伍当中就有至高无上的威信。如何处理与下属、与团队的关系？管理之前，先培养，每一个对Ta的成长有利的平台，都是我们的机会。用心领会总分中支的每一项工作指令，你会是最大的受益者，掌握公司的真正意图，让每一个动作有的放矢。