在专业化销售流程中,促成是非常重要的一个环节,是帮助及鼓励客户作出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程。在我们的客户群中,很少有客户会主动提出购买保险,不是说他们不需要,而是客户的需求永远是隐性的,需要我们不断的强化和引导。帮助准客户作出购买决定,把准客户变成客户。
推定承诺法(默认法),将未成交的客户当作成交来处理,这样做的好处是让准客户可以感受到业务员所介绍的保险利益,而客户只需付出保费,便可获得这些利益。关键句举例:陈先生,假如采用这份家庭保障计划,从明天起您及家人将会获得这些利益。如果一切没问题的话,我们是不是让保单今天就生效?陈太太,假如值得购买的话,您希望每年的保费收据等寄到您家、还是公司呢?陈先生,假如要购买的话,每年10000元的保费预算可以吗?陈先生,受益人是写法定吗?
“利诱法”,从客户喜欢物美价廉的消费心理出发,激发客户购买,关键句举例:您的这份保障计划在交费期内有充足的身故保障金,期满后又有一笔养老祝寿金,您这个月投保还没有到周岁年龄,可以省几百元保费,您现在投保,有限量版礼品赠送,“激将法”,针对“不急”或“再考虑一下”为反对问题的客户;用对比的语言触动客户,进而有效的促成。注意语言和表情。
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