孤单保单定义，孤儿保单是指以下六类由公司指定人员跟进服务的保单：（一）解约单：销售人员解除代理合同（以下简称“解约”）时，其拓展和服务的保单；（二）长期失效单：销售人员名下失效六个月以上的自销保单；（三）销售人员申请单：销售人员申请转由他人服务并经公司同意的保单；（四）客户变更单：客户主动要求变更服务人并经公司相关部门同意的保单；（五）迁入单：从辖内不同机构或辖外发生转移迁入的保单；（六）整合单：各销售渠道整合后需要跟进服务的保单，以及其它需要跟进服务的保单。

孤儿保单分配原则，（一）符合以下条件的准收展员可分配不超过30个孤儿保单客户：个人当月经公司确认的有责客户投诉＜2次；出席率不低于80%；按培训计划参加销售制式培训且考核合格；递交孤儿保单分配纸质申请。（二）符合以下条件的收展员及以上职级的收展人员（不含收展主管）每月可分配不超过30个孤单客户，但总客户量累计不超过相应职级规定孤单上限。最近3个月保单综合续收率达到92%；个人当月经公司确认的有责客户投诉＜2次；当月有效访量30访及以上；出席率不低于80%；递交孤儿保单分配纸质申请。（三）符合以下条件的收展主管每月可分配不超过30个孤单客户，但总客户量累计不超过相应职级规定孤单上限。组经理级主管最近3个月直辖组，部、区级主管的最近3个月直辖部的保单综合续收率≥90%；个人当月经公司确认的有责客户投诉＜2次；出席率不低于90%；递交孤儿保单分配纸质申请。