目标—通过本次培训学习,提升自己和团队伙伴的专业能力,帮助客户解决问题,帮助伙伴提升竞争力。专业致胜,无论服务或竞争,学习带来的最大收获,学会了索取转介绍的有效方法,从前——不专业、不持续、不可期,原来的频率:想起来就要,想不起来就不要,没有坚持做,原来的方法:“我最近业务遇到了困难,你看是帮我介绍一份新工作,还是帮我介绍几个客户?”
以“自己快做不下去”这样的索取理由,仅可以偶尔针对关系很好的朋友开口索取转介绍,不具备普遍适用意义,不持续,不规范,无法给销售人员坚持索取的信心。现在——专业的流程,规范的步骤,坚定的信心,核心的要点:取得客户对自己的认同,明确表达自己的愿望—希望你能让我认识更多人,描述自己接触新客户的计划—我会以尊重为前提,强调转介绍人的重要性—没有您我无法成功,需求导向式销售流程中对于索取转介绍的6-3-3标准步骤,在单次索取过程中,不一定每次都会全部用到,但运用的前提是掌握完整规范的流程。
主动有意识的提及:你认同我这个人吗?(客户回答:当然认同)明确提出希望:我也希望认识更多向你一样优秀的人,我们这个工作就是要认识很多人,同时用专业为他们做规划,你能介绍几个朋友给我认识吗?“刚好最近有一个朋友资金到账了,有几十万,我已经和她提过,钱放在国寿非常好,我可以为”你“推荐一个靠得住的业务人员。”客户认同保险,认同我,在我明确提出要求前已经主动在考虑把我介绍给她的朋友了。同时我想,如果我没有明确提出希望得到名单,客户一定会把她的朋友介绍给我吗?主动开口很关键!
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