有一次，布莱恩·崔西推销图书的时候遇到了一位女士，她听到布莱恩·崔西是推销员时，脸一沉说：“我知道们这些推销员都一样，尽说些奉承人的话，不过，我不会听你的鬼话的，我劝你还是节省点时间吧！”布莱恩仍面带微笑地对她说：“是的，您说的很对，推销员都喜欢拍顾客的马屁，但向您这样的客户我倒是很少遇到，不喜欢听别人的片面之词，还自己特别有主见，从来不会受别人的支配。”听完了这句话，阴云般的脸已经变了，她微翘的嘴角泄露了她此刻的心情。然后问了一些关于图书的问题，布莱恩都做了一一回答。最后还不忘告诉她 ：“你真的很有高贵的个性，敏锐的头脑和语言，都体现了您良好的气质和形象。”那位女士听后开心的笑出了声，她爽快地买了一套书籍。后来这位女士成了崔西的忠实客户。没有不喜欢被赞美的人，只有不会赞美别人的人。

受到赞美是人们心理上的需要，人们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、被肯定的心理需求。赞美的注意事项，真实诚恳的态度，详实具体的内容，要贯穿始终，与客户达成共识，要认真倾听，主动提出观点，谦虚评价，千万要记住，没有人不爱赞美。他不爱，必定是不爱你赞美的技巧和方法。正确的赞美可以给你带来真金白银！在赞扬顾客时，要有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含糊地赞美。好的赞美总是具体的赞美，具体的赞美才有说服力和影响力。要知道，当你夸一个人“真棒”、“真漂亮”时，他内心深处立刻会有一种心理期待，想听听下文，以求证实：“我棒在哪里？”“我漂亮在哪里？”此时，如果没有具体化的表述，是多么令人失望啊！

有一次，客户带我参观他的新房子，我知道要表现出欣赏，但又不能笼统地说漂亮，真漂亮，而要具体地说出哪里漂亮，喜欢和欣赏哪里。于是我说：“张总，这地板颜色好，特别温馨。”张总有些得意：“那是我亲自挑的。”我紧接着夸赞：“您真有眼光。”参观书房时，我说：”这书房的颜色不错，淡蓝色给人静的感觉，怪不得张总那么有思想呢！”看了他家的阳台，我说道：”这植物长得好，枝繁叶茂，我家养的植物最后都死了。张总，我发现您不仅管人管得好，连植物也好。张总听了称赞后很高兴，我们的关系也处的非常好！