示范陪同阶段,观察陪同阶段,辅导陪同阶段,事中—陪同拜访,特点:主管拜访自己的客户,新人观察,目标:让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信,提示:1.不向客户介绍新人的身份,只点明是自己的同事即可,2.不要新人插言,3.主管遇到无法解答的问题要本着诚信原则,实事求是,4.新人需仔细对照专业化推销的每一个细节,主管的开场白是如何进行的?
主管是怎样引导客户循序渐进的?主管对客户的哪些拒绝处理得十分精彩?主管在进行建议书说明时是如何描述商品特色的?主管有哪些特殊的促成手段?其他你认为值得学习的部分,你认为主管存在的不足之处,示范陪同结束之后,新人须填写观摩心得,观察陪同阶段,特点:新人拜访自己的客户,主管观察,目标:考察新人独立展业的能力,进一步了解其销售优缺点。
事后—检讨拜访 ,示范陪同拜访,请新人回馈主管的拜访表现,主管自我评价得失,主管评价新人的回馈,请新人思考如果换作他自己,将会如何拜访,与新人一同解决客户提出的问题,辅导、观察陪同拜访,请新人自我评价,主管点评,训练新人演练相关话术,解答新人提出的问题,与新人一同制订下一阶段计划。
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