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保险计划书讲解的八大要素26页.ppt

  • 更新时间:2017-09-18
  • 资料大小:3.90MB
  • 资料性质:免费资料
  • 上传者:wanyiwang
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如果不停地有人进进出出,有电话过来,或有其他噪音干扰,那么当机立断,马上找一个借口,与客户另约一个时间,请客户选择他不忙的时间与方便的地点。选择座位时要切记:尽量离开客户的办公桌。原因:因为那是他的“领域”。在别人的地盘上,你会觉得自己越来越“渺小”。那么,有哪些方法可以帮你扭转劣势呢?对策一:你可以主动建议:“今天的资料比较多,我们到会议桌上谈,这样可能比较方便。”甚至我们可以在寒暄后,主动朝会议桌走去。

没有会议桌或不得不在客户的办公桌上谈的时候,你可以把你的资料放得稍靠自己这边,让客户自动倾身向前,如此一来,你们之间的“气势”就会呈平衡状态,不会让你有矮一截的感觉。对策二:与客户坐在同一侧,不要坐在客户的下对面,应该尽量与客户坐在同一侧,或者可与客户成90 度角,这样让客户觉得你跟他是站在同一阵线,拉近你跟客户的距离,制造亲密感,且能看清楚客户的反应,也便于向客户作引导或书写。

多用笔,少用手,1、寒暄坐定后,即开始说明,说明时应左手拿建议书,右手用笔引导客户的视线,注意不要用手指。2、有笔可以在纸上写写划划,让客户看得更清楚。 目光要随时移向准主顾,以示尊重,并随时观察客户的反应。要学会“察颜观色”,以揣摩出客户真正的想法,并随时调整讲话的内容。 点头:客户虽然没说“我懂了”,但你看他专心聆听,偶尔点个头,就表示他开始认同你的说法;眉头微皱:脸转到一边沉思:这很可能是你刚才某句话说错了,需要重新解释一下。

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