行为与过程就是客户经理获取客户信任、了解客户心态、消除客户疑虑、最终促使其进行借款的行为与过程。它存在于销售循环的各个环节当中。请根据学员手册内容进行常见异议处理演练!（60分钟）在与客户沟通的过程中客户可能会出现哪些情绪反应？出现这样的情境该如何处理？