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电销培训课程10秒距心态管理及话术27页.ppt

  • 更新时间:2017-07-20
  • 资料大小:769KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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T:您记得前两天我们赠过您保险吧?今天致电就是提醒您要上网激活保障。另外,这次接通我们电话的客户可以享受到我们另一个保障计划由我负责通知您。T:(开场完)。K:我现在正在谈事情,没时间,T:你知道我为什么要联系您吗?!其实特简单,我们计划是专门提供给赠险回访成功客户的,1-2分钟简单介绍+产介。(若客户坚持没时间,询问什么时间方便,以确定回访时间),如果确认客户正在开车、吃饭、逛街、开会等,要有礼貌的挂断电话。

T:您别误会,今天致电给您就是做一下回访,之前给您赠送的保障已经生效了,到期终止,您就不必理会它了。另外,这次接通我们电话的客户可以享受到我们另一个保障计划由我负责通知到您。T:开场完,K:现在不方便,T:噢~~~(时间微长一点)所以我们为您提供电话服务的方式帮您申请,特简单。T:您别误会,今天致电给您就是做一下回访,之前给您赠送的保障已经生效了,到期终止,您就不必理会它了。另外,这次接通我们电话的客户可以享受到我们另一个保障计划由我负责通知您。

另外、你肯定知道现在生病治疗费用特别高,所以这边有个针对赠险回访接通客户的提供的返还型,最高可以*****万的现金保障计划由我通知给您。K:不需要,T:您是之前上过类似的保障吗?K:上过。T:那您上的是每年交一次钱的吧?K:是。T:了解!那您那个挺好的!如果您想想,如果这个钱交完了,还能退回来是不是更好?其时我们这个计划+产介开场完。


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