孤单服务的作用，孤单客户的新加保，孤单客户的增员，通过孤单客户介绍影响力中心，通过孤单客户的客户转介绍，孤单客户的二代客户开拓，有保险意识，三年内再次购买，锁定目标的增员，影响力中心的重要性，孤单客户掌握着大量的人脉关系，大量孤单客户的子女已到婚嫁年龄，准客户分类，A类：很认可你，也很认可保险；B类：很认可你，但不认可保险；C类：彼此略知一二，交往不深；D类：初次面见服务（点头之交）。

收展工作80%的时间用于客户类别的转化；客户转化的过程就是做人和处事的过程；做不好这个环节，你的专业将无用武之地！孤单服务与开拓就是，孤单服务标准化流程，孤单服务的意义与作用，孤单服务标准化流程，孤单服务注意事项，孤单服务标准化流程解析，孤单资料库的建立与完善孤单是公司赋予收展员最大的资源和财富！

认真签收孤单后，三天内做好孤单资料库和客户服务卡的建立。收集完善投保人、被保险人、受益人的三类资料：1、自然信息：姓名、性别、民族、年龄、生日、身份证号、职业单位、住址、联系方式、身高体重、收入情况、家庭情况等；2、保单信息：险种信息、生效日、缴费期、缴费金额、保额、原业务人员、通过系统查询在公司投保的其他保单信息等；3、服务信息：特殊纪念日、兴趣爱好、家庭情况等服务信息。

孤单服务前期准备，更重要做好心理准备！孤单最重要的在于服务，牢记三交原则！三、孤单约访，在分配孤单一周内应和孤单客户取得联系，根据客户情况确定拜访时间。专业自信，真诚热情！一定确定时间！因为不信任，拒绝是正常的现象。约访的目的只有一个——见面！您好，请问是张先生吗？这里是**客户服务中心，我是您的服务专员**，请问您现在说话方便吗？