伊百年有位客户已经投保了三年了，每年春节他都会去看望客户全家。2007年春节，伊百年照例去客户家拜访时，发现家里只有73岁的老母亲和小保姆，其他人都去海南度假了。而且，老太太已患严重感冒多日，加上保姆做饭口味不合适，老太太身体非常虚弱。伊百年立刻打电话给做医生的妻子，让她买了些老太太喜欢的饭菜来，并为老太太进行全面的检查和治疗，接下来的一周里，伊百年每天都和妻子过去看望老太太，给她送去必须的药品，帮她做些可口的饭菜。在伊百年夫妻的精心照顾下，老太太很快恢复了健康。

几天后，她的儿子、儿媳从海南回来，老太太对儿子说：“这次要不是伊百年他们夫妻两个的照顾，每天又是送药又是做饭的，恐怕这个节我都过不去了。”她的儿子听了很感动，打电话邀请伊百年夫妻去他家做客。他不停地感谢伊百年夫妻的热心照顾，伊百年淡然地说：“客户就是我的衣食父母，在我能力允许的范围内，照顾好您及您的家人，是我应该做的事情。这次，我也只是恰好碰上帮了点小忙。”