一份惹人生厌的总结有什么特点？回顾——工作的陈列簿，成绩——排除千难万险，不足——无法预测和抗拒的原因，未来——表决心、拍胸脯、喊口号，支持——领导重视+要资源，送你一个万能模板：“……过去一年做了N多事，灰常灰常滴忙。虽然困难重重，但依然克服诸多不利因素做出成绩。尽管离目标还有差距，但考虑到天灾人祸不可抗力，做到这样已经很不容易了。只要领导给我足够资源，明年一定会创造辉煌！”

年初月末，又到总结的时候了……年终总结到底要干什么？回顾——目的、目标是什么？规划是什么？成绩——只有一个衡量标准：是否达到目标？不足——除了运气不好，有哪些主观因素？原因——刨到根了吗？现象、问题、还是原因？未来——思路是什么？过去的一年跟未来一年有关系吗？支持——没有思路，怎么支持你？

年终总结，就关心3件事：任务完成了吗？（标准）为什么？（原因）下一次能行吗？（改进）如何做一次好的年终总结？了解复盘的基本理念和背景，了解复盘工具的使用方法，通过对实际案例的模拟分析，掌握复盘的基本步骤和要点，学习目标，内容概要，理解概念，实战演练，回顾总结，模拟、思考与讨论，复盘的由来，复盘的实践，为什么要复盘？何时复盘？谁要复盘？