懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊，客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪，1.3  为何要学礼仪，3. 不懂礼，别人生气，后果严重，约翰?洛克（英国哲学家）：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。

故事：鞍之战，因“礼”引发的血战，齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。2.1  仪容（发肤容貌），1）发型发式：“女人看头”，时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。

发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。2.2仪表（衣着打扮）TPO 的着装原则目的、对象，地点、场合、身份，时间、季节、时令、时代，1. 着装原则（TPO），规则补充：扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。

首饰佩戴要讲究的四个原则，且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。西装的颜色搭配，两个单色，一个图案，在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。