为什么要做区域经营?让更多伙伴能够留存,一、区域经营的意义,1、利用宝贵的客户资源,不断深耕和延伸社区市场;2、为社区客户提供整体服务,创造公司品牌;3、建立客户关系管理模式,提高竞争能力;4、建立忠诚客户群,提高经营效率。二、服务件客户开拓,步骤:1、电话约访,2、上门拜访,3、参加活动,实现加保,电话约访范例:专员:您好!请问是**先生/女士吗?
请问您现在说话方便吗?我是太平洋保险区域服务中心客服。感谢您对我司的支持与厚爱。为了更好的为客户提供更加全面的服务,我们公司特别成立了区域服务部,每一个社区将指定一位专业的服务专员,为您提供上门服务。您已投保两年多的时间,为了确保您将来在现金领取、理赔时能及时办理,我们将派专员对您的保单进行信息更新与完善。您是周三下午还是周四下午有空?
初访:表明身份——道明来意——创造下次见面机会,三、区域活动操作要点,1、区域摆柜,2、社区马克杯,3、亲子活动,社区经营提高了 服务专员的客户服务能力、提升销售能力,同时了增强了自信心。有60%以上专员每日访量达到3访以上,积累了大量客户,做到“淡季不淡。社区马克杯,亲子活动——饼干会,产说会、创说会合二为一。客户轻松,伙伴放松;既增进彼此感情,更方便沟通促成。
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