现接到一客户投诉，投诉的内容是客户到银行网点办理存款时，被银行工作人员称有一款很好的理财产品，每年存1万满5年就可以取53000多元让其购买，自己在不了解的情况购买了，现在以自己被骗了，要求全额退保的案例为契机,也可以用真诚对待客户后，客户购买了保险的案例为契机，请问学员我们也有父母，也有朋友，也有亲人，肯定不希望发生这种事情，这就要求我们必须以诚待人，按需推荐，说明此课程的必要性。

“诚”是指诚实、真诚，诚信对公司来讲是发展之根本，真诚对客户来讲会提升客户的满意度和忠诚度，现在我们就来学习以诚待人的必要性，如何才能以诚待人，客户的需求分析及如何介入推荐产品等等。 提问：请问各位学员你们是如何对待家人、朋友和客户的？还请问在逛商场时你们喜欢什么样的售货员？引起学员对以诚待人的必要性关注。