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P2P专项培训课件5捷越销售宝典之客户经理标准销售流程和话术44页.ppt

  • 更新时间:2017-01-23
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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客户经理业务流程解析,讨论一下?分别将各个流程按照贷前、贷中、贷后三个阶段进行分类。贷前流程,客户经理业务流程解析整单,整单须知:客户申请表填写完毕,资料复印完毕后需要把资料进行整理。申请资料分为封面、申请表、信用报告、身份证复印件、主体资料及附加资料六个部分。摆放顺序为信、身、收、工、住、附加资料。在整单的过程中要检查申请表的完整性,并对信用报告进行检查(是否符合进件标准、是否有当前逾期、综合分析),对流水进行核算(是否符合进件标准),全套资料整理齐全并按序排列放可交单进件。

客户经理业务流程解析初审电核,初审电核详解与重要性:初审电核就是在进件前由客户经理对客户申请表所提供的单位及联系人进行电话核查。通过初审电核可以在贷前核查出客户信息是否真实,联系人是否虚假。在前期过滤掉虚假信息及风险点,使贷款申请的通过率有所提高。客户经理业务流程解析,初审电核,初审电核的基本方法。

通过对申请人的提问,了解其个人信息(如亲属姓名、年龄、生日、星座、属相等)及家庭信息(如父母、配偶、兄弟姐妹、子女等),工作情况,习惯爱好等再对其直系亲属进行同类提问,并对紧急联系人与同事进行选择性问题提问,以此评估联系人及工作单位真实性。角色转换法:为了避免出现申请人与联系人联合骗贷的情况发生,我们可以运用如:快递员、电信公司等,角色转换的方法对申请人的工作单位及联系人的真实性进行核查。

客户申请表填写完毕,资料复印完毕后需要把资料进行整理。申请资料分为封面、申请表、信用报告、身份证复印件、主体资料及附加资料六个部分。摆放顺序为信、身、收、工、住、附加资料。在整单的过程中要检查申请表的完整性,并对信用报告进行检查(是否符合进件标准、是否有当前逾期、综合分析),对流水进行核算(是否符合进件标准),全套资料整理齐全并按序排列交由主任交单进件。

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