交可能性,促成实践次数,实践中:48%的人进行了一次促成实践后便放弃;20%的人进行了二次促成实践后便放弃;7%的人进行了三次促成实践后便放弃;5%的人进行了四次促成实践后便放弃;其余的20%在一次会谈中做出五次促成实践,他们是那些占有80%市场的人。
促成的铺垫在任何一个阶段都可能出现,无论是在接触阶段还是在说明阶段。任何人在做出决定时,心理上一定会有所变化,也会反映在行为举止或言语上,只要细致观察,发现这种变化,就可以捕捉到促成的最佳铺垫。客户举止的变化,客户沉默思考 ,翻阅资料,拿,把电视声音调小 ,倒茶或拿食物给你。
促成的方法与话术,1.激将法:是指适时地利用激励话术,促使准主顾下决心购买。例如:您的朋友王先生都买了,以您目前的能力,相信不会有什么问题吧?而且,像您这么顾家的人,相信也不会为一笔小钱而放弃对家庭的责任吧?2.默认法(推定承诺法):假定准主顾已经认同购买了,直接让其签单。 例如:拿出投保书,询问准主顾出生年月、住址、名字的写法等等。
二择一法:是指给予客户两种选择由其自选,只要客户答出其中一种,便可达到促成的目的。(是目前最常用的促成方法)例如:“您看是选择20年交还是10年交?”4.风险分析法(举例法、威胁法):运用保险故事、生活中的实例或有关的新闻报道,让客户体会到不买保险的危险和损失。
例如:其实我们每个人都不知自己的明天会怎样,许多被诊断为癌症晚期的患者都不相信自己得癌,如果有一天……人生算得出利息,算得出风险吗?......昨天还活生生的人,今天就已经远离我们了,他的孩子、妻子,由谁去照管呢?5.利益说明法:强调金融商品利益和获得的优惠,保险计划可以降低、弥补损失。例如:准主顾先生,您的这份理财保障计划每年账户的金额都在不断变化,您看目前我们的结算利率是6.5%,现在社会上很多理财渠道都达不到这个标准!(结合计划书讲解数字)
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