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银保网点沙龙客户的筛选和邀约技巧含话术35页.ppt

  • 更新时间:2016-12-14
  • 资料大小:834KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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不被网点重视和维护的“休眠”客户,存款在2-20万之间,重点关注活期账户余额或近日定期到期的客户;男女比例2:8,实际达不到也没关系;年龄太大的不要,年龄太小的不要(30岁-55岁之间);有退保经历、问题件不要,特别提示:电话邀约前核对,回单位系统检查是否是问题件,根据场地大小,将人数控制在10-18人之间。

重点提示:人数、年龄、存款额度,操作要领:和主任、柜员逐一过堂,重点标注。客户筛选的条件,发送邀约短信:称呼:尊敬的**行客户,您好!介绍活动:我行将于近期举办“快乐体验、服务升级”主题沙龙答谢会,届时将准备多重好礼回馈。感谢:感谢您一直以来对我行的支持与信赖。提示有专人联系:我行将安排专职理财经理与您联系。

祝福:祝您身体健康,阖家欢乐!重点提示:有条件的网点就发,不能用公司的平台发!第1天:短信通知,提醒带身份证和银行卡(所有卡——用于现场抽奖,第2天:电话邀约,第一通  参会邀约,问候:***先生/女士,您好!我是**银行的客户经理。引发兴趣:请问您最近有收到我们的活动短信吗?(稍作停顿,看客户反映):①兴奋、积极,主动询问:优质准客户;②知道、稳重,态度一般:争取对象;③不知道:简单介绍,邀请参加;④排斥、态度恶劣:礼节性沟通,不做邀约(可以告知)。

重点提示:根据客户的反应认真做好记录,重点客户做标注。电话邀约话术-1道明来意:您是我们**行的VIP客户,我行将于**月**日星期**下午**点**分举办客户答谢会,您应该有时间来参加吧?有时间参加:描述:本次答谢会有两个主题,一是答谢,感谢您一直以来对我们**银行的关心和支持,会中我们有多重好礼相赠;二是现场我们会邀请资深理财专家来给我们讲解最新的家庭理财资讯。到时请带上您的身份证及银行卡准时过来并参加抽奖活动!

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