本堂课程包含导论、面访的步骤、实战演练三部分内容，我将会通过与各位的互动带领大家熟练掌握有效面访技巧，提高服务经营能力，因此希望各位学员积极参与配合，顺利完成课后通关内容。

首先我们要明确我们辛苦工作是为了什么？就是为了能够提升收入，改善家庭生活状况，而寿险行业的定律就是想提高收入没有捷径，只能不断拜访，加大客户储备量，从而增加签单的几率。所以说面访是为了什么？就是为了解决问题客户、储备准客户、提升收入。

控制过程比控制结果更有效，凡事有因必有果，要想取得好的结果，必须要付出相应的努力才可以，面访的过程就是增进与客户感情，了解挖掘需求的过程，就是面对面解决问题的过程，同时也可以避免客户部分拒绝问题。所以说面访的过程目的就是明确是给客户做服务；进一步取得客户的信任；了解客户其他情况 ；激发客户的购买需求。