销售心理学概销售心理学的概销售心理学作为心理学的一个分支，它的研究对象是：商品销售活动中客户的购买心理现象和销售人员销售心理现象的产生、发展、变化的一般规律，以及销售过程中销售人员与客户的心理沟通，内部因素和外部因素对销售人员和客户的心理影响。

容易反复，受关系和负面影响较大客户对商品的心理过程二、客户的心理过程及心理特征2、客户对商品的情感是指客户在某一段时间内与购买有关的具有独特的个性特点和主观体验的一种心理现象，是一种带有某种色彩的、比较持久的心理状团险客户的情感心理特点则一般以质疑居多，受环境、产品、服务、个人情绪等多种因素影响。