提问技巧情境性问题收集有关客户现状的事实、信息及背景数据的问题。事实背景信息情境性问题的目的了解客户的概况，帮助你有效发现客户可能存在的潜在问题。一个起点，用来决定开发哪一个潜在的难题或不满，为后面提的问题打下基础。    问题点改变型问题针对客户的难点、困难、不满的提问，而且每一个都是在引导客户说出隐含需要。改变性问题的目的确认客户的问题点，并开始与客户探讨共同关心的问题领域。找你的产品所能解决的问题，即客户的痛苦需要。

隐含需要影响型问题关于客户难题的影响、后果、严重程度和暗示，是在难点型问题的基础上进一步延伸、加重、引申等，以使客户警觉到问题的重要性和紧急性。影响性型问题的目的强调难题的结果扩大扩张难题的影响，把一个难题与其他潜在难题联系在一起让客户明了问题点、难点对其深刻的影响，将客户隐含需要向明确需要推进。