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银保网点产说会操作手册12页.doc

  • 更新时间:2016-08-05
  • 资料大小:64.0KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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1、人员准备:

我司人员:营业部经理、理财经理

渠道人员:网点主任、重点柜员

2、沟通内容:

第一步:跟银行柜员和客户经理深度沟通,从个人业务任务压力、利益驱动、利用保险公司资源等方面进行入手,激发网点低层员工的认同;第二步:在取得柜员和客户经理的需求后,再将他们的意见反映给网点主任,取得网点主任的认可,适时的召开网点理财沙龙。

3、客户邀约:

网点产说会与会人数在十人左右为宜,适时邀约老客户1-2名。银行邀约和自我邀约不可混同,可为独立场次进行

① 银行邀约:每个柜员分配1-2个客户名额。

② 自我邀约:老客户转介绍、将前期已沟通过但未能成功签单的客户进行名单的整理,途径有:台账、工作日志、调查问卷等。

③ 客户质量:客户邀约的质量遵循四大法则:1、客户活期5万、定期10万、资产业务总额10万以上的客户;2、对保险不反感;3、能当家作主;4、至少有一次产品的沟通。

④ 配合事项:

l 事前准备工作——客户筛选、邀约流程(从第一次打电话或面谈直至客户出席)对应的邀约、追踪、锁定金语、邀请函递送、拒绝问题处理。

l 事中配合工作——事中流程介绍,配合**理财经理促成签单。

l 事后追踪工作——追踪预签客户保费、到场未签单客户。

⑤ 注意事项:

网点层面达成共识后,让业务员追踪每个网点客户邀约情况,并对银行柜员做相应辅导。

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