收集什么信息客户购买动机客户购买决策过程客户保险相关的信息特定业务需要的信息竞争对手的信息客户购买动机国家政策法规公司人力资源政 员工福利计划财务风险转移福利资金的转 企业的撤并客户购买决策过程（1/2谁是关键人物董事长、总经理（厂长）、书记、 工会主席。    董事、人事经理、财务经理经办人决策过程如何?由关键人物一人决定人事部（工会）→ 财务部 → 采购部办公会议讨论董事会讨论职代会讨论招标委员会讨论客户购买决策过（2/2）客户保险相关的信息（1/2）企业的状况行业的性质 、特点企业的规模、组织结构人员结构企业的盈利水平、工资收入水平。