自我介绍：时机要得体、可先递名片再介绍、时机要简略、内容要完整。他人介绍： 当他人介绍自己时，自己要起身站立，面带微笑，大方目视介绍者或对方，态庄重、 专注。介绍完毕后，按礼仪顺序握手，并且彼此问候对方。     介绍他人：介绍时先主后宾、先年幼者后年长者，先男士后女士，先未婚者后已婚者，先介绍后来者再介绍先至者，先下级后上级* 考虑客户感受，交谈用词恰当。 客户讲话时，仔细聆听，切勿随意打断* 交谈时尽量使用标准普通话，语速适中，表达流畅。  交谈时与客户目光自然接触，表情自然、亲切、举止得体。