礼仪是人际交往过程中律己敬人的行为规范总和。我国是礼仪之邦，几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。随着社会的发展，礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟的掌握和得心应手的运用社交礼仪，是一个人成功的重要因素。

从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播角度来看，礼仪也是人际交往中进行相互沟通的技巧。

我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展具有积极的作用。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对交际实际能力，养成良好的礼仪习惯，如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。

礼仪是人类为了维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码道德规范，它是人们长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来，对于个人来说：礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养、实际能力交往的外在表现；对于社会来说：礼仪是一个国家文明程度，道德风尚和生活习惯的反映。