程 大 纲网点经营的内容网点的信息调网点的内外联 网点的独立营销网点的外训辅导点的日常服务获取有效信息：是有效网点经营的基础，特别要注意银行人员资料与业务资料的集

初到网点，一切情况不了解！没有头绪，不知道从哪开始网点调研——知己知彼，百战不殆网点的环境状况：地理位置、社区环境、客户群分析（产品主推）网点人员状况： 网点人员资料如年龄结构、知识结构、对新事物接受程度、性格特征。    网点的存款状况  储蓄存款余额、定活期比例（时间分配）其它：同业信息、不同时段人流量统计、业务种类统计、咨询客户数量网点调研主要内容建立信息档案网点调研——网点经营的基础网点信息收集方法。