我从小就喜爱听故事。还没上学的时候，睡觉前一定要缠着妈妈讲童话，和所有孩子一样，在那个年纪我知道了灰姑娘、睡美人和白雪公主：在静谧的灯光下，母亲用一篇篇温暖的故事，为我编织了一个圆润柔软的世界，轻轻地告诉我，要做个好人。再大一点，父亲下海经商，见了很多人经了很多事，每天晚饭时我都安安静静地捧着碗，出神地偷听父亲跟母亲讲商场上这样那样的故事。与童话不同，商场故事并不简单，充满着理不清的是非对错，人性也更加微妙多变。那时我正值初中，这些耐人寻味的故事，让我逐渐认识了生活。

对保险人故事的收集，开始于09年的夏天，那时我开始了人生的第一份实习。在这篇文章里，我会尽力用纪录片的笔触，来捕捉三个平凡保险人的点点滴滴。出于隐私保护的考虑，本文中的主角都使用化名；但是熟悉我的人，一定会敏锐地认出我写的是谁：因为他们都是我们保险人这个群体中最可敬的一员。

第一位保险人是郎阿姨，是一位寿险代理人，我为她做了两个月的兼职助理。陈女士是我印象很深刻一个客户，那时刚刚遭受了丧女之痛，郎阿姨代她办理了理赔手续，结案前要我陪同去看望她，地点在莘庄。陈女士状态很差，见面后一直哭个不停，虽然从索赔书上已经知道了事故梗概，但听一位绝望的母亲亲口诉说整个过程，仍让人感觉悲伤到窒息：女儿兴高采烈地跟母亲告别，骑上电动车穿过马路，不小心闯入了大货车的视觉死角被撞飞，陈女士缓过神叫来救护车，在距医院还有两个路口时，女儿停止了呼吸。当时的我经历的实在太少，面对哭得蜷缩成一团的陈女士显得有些手足无措，不知要怎样安慰才好。郎阿姨起身坐到陈女士的沙发上，轻轻环抱着她，跟她分享了自己失去老伴的经历，讲述了自己从震惊、悲伤、麻木到慢慢平复的故事，告诉她我们懂她的感受，一切都会过去的，时间会抚平一切。