步骤一：自我介绍关键：仪表、礼仪、谈吐、名片目的：建立自信及专业的形象

举例话术：“**先生您好，我是**保险公司的业务员李**。这是我的名片。”注意细节：双手递送名片时，字体的方向要朝向客户。步骤二：建立轻松良好的关系关键：寒暄不要变闲聊，达到目的即可目的：打破与客户的隔膜，建立和谐的关系，方便进行面谈内容举例话术：“**先生，您桌上这些奖杯都是您公司这两年来获得的荣誉吧？”注意细节：寒暄时要找到客户感兴趣的话题，才能进一步交流。

目的：1、取得面谈所需的时间2、让客户了解面谈的内容及好处 3、减轻客户压力步骤三：道明来意举例话术：“**先生，是这样的，根据我们公司的调查，80%的客户在购买保险的时候并不一定十分了解自己的保险需求，我这次来的目的就是希望能用10-15分钟的时间为您做一个保险需求分析，您不需要现在就决定是不是购买，您只需要听一听，看我说的是否有道理。”

举例话术：“**保险集团股份有限公司成立于2005年，是国内七大保险集团之一，她的股东包括中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团。目前拥有**财产保险股份有限公司和**人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。在五年多的成长历程里，**保险先后获得：百佳中华儒商、五十强人民信赖品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十大最具影响力品牌、中国最佳商业模式前三甲、中国公益50强、最佳企业文化奖、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖、中国服务业企业500强、理赔最迅速保险公司、中国红十字勋章、金融行业首家“全国企业文化示范基地”、最佳雇主企业、最佳成长性保险公司、最具社会责任保险公司等多项荣誉（至少背下其中5项荣誉）。这是我们公司的简介，希望您有时间能够多了解一下**这家公司。”