一．通过介绍电核相关系统，使学员了解电核流程中所涉及的各系统，及电核件如何流转；
二．通过对电核系统总体构架介绍，使学员了解电核系统的菜单内容，总体设计；
三．通过对业务处理和业务管理功能的介绍，使学员在今后工作中能掌握电核的呼出，意见反馈，录音调听，及熟悉电核问卷和电核规则的编辑和应用；
四．通过对电核系统查询功能介绍，使学员掌握电核件统计汇总查询，便于分析。