在人际交往过程中，以约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通等内容。什么是销售礼仪运用于营销活动中的礼仪为销售礼仪;也就是销售人员在营销活动中以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊敬、善意、友好等而采取的一系列行为及贯用的形式.销售礼仪的基本特征社交礼仪：注重情感沟通信息层次沟通较少。销售礼仪：不仅注重情感沟通，同时注重信息沟通。情感和利益双丰收。销售礼仪的基本原则平等原则诚信原则互惠互利原则自信原则谦虚原则内衣要单薄，冬季寒冷只能穿一件毛衣。眼镜：适合脸型，忌镜片指纹衬衫：洁净平整，衬衫袖口长1-2厘米，衬衫领高出西装1厘米。口袋：重要场合可放置浅色手帕，忌放笔或其他物品领带：应紧贴领口，并与西服、衬衣色调相搭配，130-150厘米，垂到腰间为最佳。西服：深色比较理想，单排扣与双排扣穿法有区别。手不要插奥西装上衣口袋里面，西装袖口不能卷起来。