二、如何组织集中电话约访

2、事中操作

 

（1）话术讲解、演练：

职场布置（桌花、台布），营造轻松的氛围；

投影片打出邀约理由和异议处理话术；

主持人讲解话术要点，现场示范；

安排两两演练。

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二、如何组织集中电话约访

2、事中操作

 

（2）集中约访：

严格约访纪律，不能做与集中电话约访无关的事；

主管带头约访；

主管要督促本小组成员积极参与。

 

 

 

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二、如何组织集中电话约访

2、事中操作

 

（3）填入工具：

业务员将约访成功的客户及时记录在手册中。

 

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二、如何组织集中电话约访

2、事中操作

 

（4）现场统计：

主任将本小组约访成功的数据记录在白板上。

 

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二、如何组织集中电话约访

2、事中操作

 

（5）成功分享：

部门汇总各小组约访情况，表扬表现

优异的小组；

主持人邀请约访成功率高的人员上台

分享话术和技巧。

 

 

 

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二、如何组织集中电话约访

2、事中操作

 

（6）奖品激励：

发奖品给表现优异的人员（奖品以行销辅助品为主）；

主持人对本次集中电话约访做总结（部门参与情况，约访成功率，下次可以改进或提高的地方，提前知会下次集中约访主题等）。

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3、事后跟进

 

周检视会中主任需对组员本周电话约访的情况做小结；

对于主顾开拓和约访技能不足的组员，主管要加强一对一辅导和训练；

主任需跟进组员电话约访成功的准客户后续拜访情况；

对于好的约访话术和异议处理技巧，部门相关功能组人员应及时编入《营业部集中电话约访话术集》中。

 

 

二、如何组织集中电话约访

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在职场打电话人太多，太吵？

打电话时间不合适？

总有几个人不愿意打？

没有准客户名单？

三、如何克服组织集中电话约访的难点

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在职场打电话人太多，太吵？

  只有不参与的人才会觉得太吵，投入打电话的人感受不会那么强烈；

  适当的吵能提高约访的效率，业务员会减少闲聊的时间；

  主持人可以事先约定，提醒大家注意适当控制自己的音量；

  可以用耳麦打电话，以减少干扰。

三、如何克服组织集中电话约访的难点

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打电话时间不合适？

  没有最合适打电话的时间，只有相对合适的时间；

  一旦营业部确定下来多数人认可的集中电话约访的时间，就固定下来不要轻易改变；

  当你有足够多的准客户名单，根据大数法则，总会有客户在集中电话约访的时间愿意接听你的电话。

三、如何克服组织集中电话约访的难点

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总有几个人不愿意打？

  不要奢望所有的人都能参与，营业部大多数人能参与就很好了；

  氛围是能影响人的，当坚持操作一段时间，并且确实有效果，应该会有越来越多的人愿意打电话了；

  关键是新人的习惯养成，让他们养成打电话的习惯，并认识到打电话是从事寿险行业必须要做的事。

三、如何克服组织集中电话约访的难点

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没有准客户名单？

  名单和打电话的关系就像鸡和鸡蛋的关系，是因为有名单所以能打电话，还是因为要打电话所以要收集名单呢？

  没有名单说明主顾开拓做的不好，它不能成为不做集中电话约访的理由，相反因为有要打电话的压力，所以更要想办法去收集准客户名单；

  电话约访是“火车头”，名单就是“燃料”。

三、如何克服组织集中电话约访的难点

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马克思在《资本论》中说到：从商品到货币是一次惊险的跳跃。

 

我们要说：电话约访是实现从“名单”到“面谈”的惊险一跳！

集中电话约访贵在坚持！！！

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END